Mitgliederumfrage 2016

Von März bis Mai 2015 haben wir die Mitglieder der BGO dazu aufgerufen, ihre Wohnerfahrung mit uns zu teilen. Das Ergebnis der Befragung zeigt, dass mehr als 9 von 10 Mitgliedern der BGO sehr zufrieden sind.

In Zusammenarbeit mit der Firma AktivBO, einem unabhängigen Unternehmen, das sich auf Mieterberfragung spezialisiert hat, haben wir zur Jahresbeginn 2015 Fragebögen an unser Mieter versendet. Die Befragung war selbstverständlich anonym und umfasste über 70 Fragen. Thematisch waren diese in drei Themengebiete unterteilt.

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Von den 1.336 befragten Mietern haben mehr als die Hälfte geantwortet, wodurch wir eine Rücklaufquote von 51,3 Prozent erreicht haben. Dadurch konnten wir ein umfassendes Gesamtbild erlangen, wie zufrieden unsere Mieter sind und auch wo es vielleicht noch Verbesserungspotenzial gibt.

Wir nutzen die Erkenntnisse aus dieser Befragung. Unser Ziel ist es, die Anregungen unserer Mieter punktgenau umzusetzen. Bei Themen wie Sauberkeit und Erscheinungsbild konnten bereits konkrete Maßnahmen umgesetzt werden.  Auch für Themen, die in die Investitionsplanung einfließen müssen, wie beispielweise der Austausch von Wohnungstüren oder Einbuchsicherheit der Kellerabteilen, haben wir bereits entsprechende Handlungspläne erstellt. Die Umsetzung der Maßnahmen erfolgt aktuell bei den Objekten Worblinger Straße 33-41, weitere werden folgen.

Mit unserer Orientierung an den Mitgliederinteressen sind wir an einer langfristigen sowie auf Zufriedenheit und Vertrauen basierenden Partnerschaft mit unseren Mitgliedern interessiert. Deshalb: scheuen Sie bitte nicht davor zurück, uns auch in Zukunft konstruktive Vorschläge zur Verbesserung der allgemeinen Situation zukommen zu lassen. Wir danken es Ihnen.

Die nächste Zufriedenheitsanalyse ist in Planung.

Diese Maßnahmen haben wir u.a. aus der Bewohnerbefragung 2015 abgeleitet:

• Erweiterung der Öffnungszeiten in unserer Geschäftsstelle in Feldstraße 62
  
• Einführung der Notdiennummer 24/7
• Gründung des Nachbarschaftstreffs weitere Informationen
• Sanierung Worblinger Str. 33-41 weitere Informationen